Las Redes Sociales forman ya parte de nuestro día a día, tanto a nivel personal como profesional. 

Pueden ser herramientas muy útiles de comunicación directa con los clientes. De ahí que la gran mayoría de las empresas haya decidido abrir sus propios perfiles en plataformas como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn o YouTube. 

Por qué son importantes las Redes Sociales para una empresa

Difusión de la marca, visibilidad, contenido de valor, conexión con la comunidad, mejora de posicionamiento en buscadores… Son solo algunas de las razones por las que las Redes Sociales deben estar presentes en la estrategia de marketing de tu empresa.

El Social Media Marketing permite una comunicación directa que ayuda a crear y fidelizar una comunidad en torno a tu marca. Pero para diseñar el plan de contenidos perfecto para tu público, deben tenerse en cuenta varios factores:

• Define tus objetivos:  ¿Para qué necesitas utilizar las redes sociales? Deben ser objetivos reales, generalmente enfocados a branding o ventas.
• Estudia a tu público objetivo:  Debemos saber dónde están nuestros clientes y qué les interesa. Tenemos que estar allí donde esté nuestro cliente. Twitter no tiene el mismo público activo que Tik Tok o que LinkedIn. Y las tres son redes sociales.
• Analiza a la competencia: Mira qué hace, cómo lo hace y dónde lo hace. Una buena campaña debe ser única y ocupar huecos que no hayan sido explorados. 
• Desarrolla contenido de valor y elige formato:  Qué contenido es relevante para tu audiencia y cuál es la forma más efectiva de compartirlo.
• Establece un calendario: Cuándo y con qué frecuencia vas a publicar.
• Mide tus resultados:  Monitoriza tu actividad para medir objetivos cumplidos.

Cómo elegir las mejores Redes Sociales para una empresa

No es necesario que todas las empresas estén en todas las Redes Sociales existentes. Pero sí es recomendable estar en alguna y, sobre todo, elegirla bien. Para ello, es fundamental tener en cuenta las características de cada red y analizar los beneficios de las Redes Sociales en los negocios.

Facebook es una red social creada para que las personas se conecten con sus amigos, familiares, compañeros de trabajo o personas con intereses similares, pero también una importante herramienta de negocios en la que los usuarios navegan en función de esos intereses.

Si eres una empresa cuyo público objetivo es el cliente final, Facebook es tu red social. Humaniza la marca, funciona muy bien para promocionar productos o servicios y su plataforma de publicidad permite crear campañas específicamente dirigidas a obtener nuevos seguidores y a convertirlos en clientes. 

Instagram humaniza y da vida a la marca. Crea cultura de empresa y potencia la comunidad a través de contenido visual que interesa a los seguidores y potenciales clientes.

Al igual que Facebook, se utiliza principalmente para relacionarse con el cliente final en negocios B2C. Además, Instagram consigue una gran interacción con el usuario, por lo que es muy útil para promocionar productos o servicios, sobre todo, a través de las ‘historias’.

Al tratarse de la red social que más crecimiento de usuarios está teniendo en los últimos años, apostar por ella es ganar seguro. También permite crear campañas específicas para tu público objetivo.

Twitter es una red social de microblogging con millones de usuarios. Sirve principalmente para dos objetivos: llevar tráfico a la web y promocionar la empresa. No obstante, ayuda también a crear imagen de marca a través del contenido de valor que compartas y, muy importante, a monitorizar todas las conversaciones (escucha activa) que puedan surgir en torno a tu empresa y sector profesional, y puede ser de utilidad para el área de atención al cliente.

La posibilidad de compartir links directos a tu página web es fundamental para dar a conocer productos, novedades de la empresa u ofertas puntuales. Como ocurre con Facebook e Instagram, cuenta con su plataforma propia de publicidad.

LinkedIn es la red profesional por excelencia. Una herramienta fundamental para las empresas, especialmente para negocios B2B. 

Ayuda a incrementar presencia y alcance online, así como a llevar tráfico a la web y permite dar a conocer productos y/o servicios de la empresa. Además, destaca a la hora de captar talento de futuros trabajadores de tu empresa, mejora el posicionamiento de la empresa o marca como líder en la industria al compartir noticias del sector y contenido propio a través de la página corporativa y facilita el contacto con clientes y/o colaboradores para el crecimiento de la empresa. También tiene disponible su propia plataforma de publicidad.

Un canal corporativo de YouTube es una muy buena opción para llevar tráfico hacia la web de tu empresa. El usuario cada vez consume más los formatos de vídeo e imagen, por lo que generar contenido de calidad en este canal es vital para el posicionamiento de marca. Asimismo, es una gran plataforma para dar a conocer de forma visual y atractiva desde el catálogo de productos y/o servicios a la imagen y personalidad que definen a tu negocio.

Si tu empresa necesita abrirse hueco en el mundo de las Redes Sociales, pero no sabes por dónde empezar, estaremos encantados de ayudarte a gestionar las redes sociales de tu empresa o, si lo prefieres, pregúntanos por nuestros cursos de redes sociales para empresas.

Sandra Castresana. Consultora Senior en Kailani.