El diseño es más que estética. Es buscar la funcionalidad y crear a partir de esta una personalización adaptada a ese objetivo, en definitiva, es solucionar un problema, no es arte. Y es que como bien decía Steve Jobs, “El diseño no es cómo se ven los objetos, el diseño es cómo funcionan.” 

Dentro del sector del diseño podemos encontrarnos con diferentes puestos o cargos: 

• Diseñador Gráfico.
• Diseñador de Experiencia de Usuario (UX Designer).  
• Diseñador de Interfaz de Usuario (UI Designer). 

Por ejemplo, un Diseñador Gráfico se encarga de transmitir un mensaje. Investigará sobre lo que le piden transmitir y una vez tenga esto claro lo plasmará de forma gráfica. 

No obstante, en los últimos tiempos han tomado auge ciertas especialidades del mundo del diseño, que, aunque ya existían académicamente, ahora se han convertido en profesiones muy demandadas y de futuro. El confinamiento ha puesto en valor la denominada experiencia de usuario, algo que no es más que la suma del trabajo del Diseñador UX y el Diseñador UI donde ambos van inevitablemente de la mano y cuyo objetivo final siempre es que la experiencia del usuario sea excelente.

¿Qué es el Design Thinking?

Los Diseñadores UX o UI son expertos en resolver problemas. Cuentan con numerosas metodologías para llevar a cabo sus propósitos, pero una de las más conocidas es el Desing Thinking compuesta por cinco fases que podemos resumir en dos etapas.

• La primera comprendería las dos primeras fases y consistiría en la búsqueda e investigación de cómo empatizar con el usuario, es decir, identificar las necesidades que tenga. 
• En la segunda etapa, que abarcaría las tres fases restantes, estos profesionales encontrarán soluciones que se puedan hacer tangibles y que luego se convertirán en prototipos de un diseño o producto final. Para obtener una buena experiencia de usuario ambos trabajos son imprescindibles y tienen que estar alineados para que el objetivo final se cumpla.

¿Cómo trabaja el diseñador de UX y UI?

El Diseñador UX (también podemos denominarlo back end) es el que plantea toda la experiencia desde que el usuario entra en ella y hasta que sale. Se trata de una fase de documentación, investigación y metodologías de comportamiento de usuario hasta llegar a un producto final que será el Diseñador UI quién lo desarrollará (llamado también front end). Este experto, siempre trabajando junto al Diseñador UX, se encargará de crear la parte visual y el prototipo definitivo. Ambos puestos tienen que ir de la mano y funcionar como un todo, no como partes individuales. 

Hablando, en otros términos, el Diseñador UX es el que buscará el match con el usuario y el UI el que hará que el diseño sea atractivo y que la información volcada esté bien jerarquizada y sea accesible para que el usuario tenga la mejor experiencia sobre el producto. En todo este proceso la capacidad de entendimiento entre ambos diseñadores es clave para que el resultado sea óptimo. 

¿Qué hace un UX Writer?

Adicionalmente, en algunos equipos multidisciplinares también existe la figura el UX Writer que está desde el comienzo de todo el proceso. Esta figura no trabaja desde la base de un brief, sino que empieza a crear contenido centrado en el usuario desde la fase de investigación del Diseñador UX. Se encargará de crear mensajes que hagan interactuar al usuario, le emocionen, y le informen. 

Que un UX Writer esté implicado desde el comienzo ayuda a que entienda el producto y pueda motivar al usuario a consumirlo, cumpliendo de esta manera el objetivo de la marca. Se trata de crear mensajes para una interfaz, de incitar a la interacción y de generar una motivación que atraiga al usuario, un objetivo compartido y ligado estrechamente con cualquier estrategia de marketing. 

Libros para entender un poco más esta disciplina

• “No me hagas pensar” de Steve Krung
• “Sprint” de Jake Kanapp
• “DesignPedia” de Juan Gasca y Rafael Zaragoza 

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Vanessa Inestroza. Directora de Arte en Kailani.